Por que a maioria rejeita a privatização?

No domingo, 18/11/07, o jornalista Ethevaldo Siqueira publicou no Estadão uma interessante matéria sobre a privatização das telecomunicações no Brasil .

A matéria é muito boa, mas, sinceramente, em se tratando do Ethevaldo, eu esperava mais.
Com anos no mercado de telecom, produzir uma peça desse tamanho sobre a privatização de telco sem mencionar em nenhum momento as desconfianças geradas pela processo em si me parece uma falha significativa.

Na época do processo houve acusações de favorecimento. A estrutura de propriedade das empresas definida no plano inicial não durou muitos anos. As empresas criadas na privatização, por um planejamento considerado fundamental para evitar a substituição de um monopólio estatal por um oligopólio privado, acabaram sendo objeto de um processo violento de consolidação. Claro, Americel, Crt Celular, Telemig Celular, BCP, etc. desapareceram ou são só CNPJs a serviço das atuais megaoperações.

Também do lado das metas estabelecidas na época, a evolução tecnológica ajudou a desgastar o modelo. Quem se lembra ainda das metas de universalização que incluíam a obrigação de instalar e manter orelhões, que tanta reclamação causavam por parte das novas empresas? Hoje a BrT faz publicidade pra vender cartão prá usar no orelhão.

Além do problema político, que está bem posto no texto, o colossal problema de marketing está pouco explorado. As operadoras focam em redução de custos. Daí fecham as lojas e postos de atendimento. Tudo vira call center e internet, e com scripts feitos para não atender cancelamentos e reclamações. Qualquer usuário que ligar para uma operadora para desligar um telefone (fixo ou celular) vai ter muito (bota MUITO nisso) mais trabalho do que para ativar uma linha telefônica.

As estatísticas de base de usuários das operadoras são infladas. Se você um dia teve um celular de uma operadora, pode apostar que seu nome ainda consta da base de usuários dela, mesmo que já tenha cancelado o serviço há meses/anos.

Agora, que a falta de memória e a falta de vontade de comparar o passado com o presente são pontos importantes, ah, isso é absolutamete certo. Acho que devíamos propor uma campanha nacional: EU JÁ DECLAREI TELEFONE NO IMPOSTO DE RENDA.
Talvez ajudasse o povo a lembrar...

Revendo os EUA (parte I - San Francisco)

São Francisco, em janeiro de 2004, durante nossa experiência californiana.

Blog do Aconteceu

Mais uma da série familiar.
Como bom adolescente antenado, o Xande (meu filho) já tem o blog dele. Criado a partir da revista Aconteceu, que foi montada por um grupo do Colégio Monteiro Lobato, o Blog do Aconteceu parece um pouco maduro demais prá ter sido feito por gente de 14 anos, mas é bem interessante.

Vale uma passada em http://blogdoaconteceu.blogspot.com/ para conferir material variado, inclusive o vídeo que eles fizeram sobre a venda de bebidas alcoólicas para menores de idade. A coisa saiu de controle e acabou no programa do Alexandre Appel na TV Ulbra.

Acho que o Tiago, o Alexandre e a Ana vão acabar na área de comunicação...

Una Pareja y sus Tonterías

Hoje entrei pela primeira vez no blog do Alfeu e da Melissa.
Explico: assim como um dia nós fomos parar na Califórnia, o meu cunhado mais novo, que é um baita médico, foi parar em Barcelona.
O blog Una pareja y sus tonterías é o registro dessa experiência.
Dêem uma olhada em http://www.unapareja.blogspot.com/ se quiserem conhecer mais do Velho Mundo pela ótica de um casal de Colorados...

Um grande abraço e muitas felicidades para eles.